FAQ

All unsere Produkte sind komplett frei von Parabenen, Mikroplastik und Mineralölen. Pomélo+Co. Produkte versorgen dein Haar mit reichhaltigen Nährstoffen, die die Haargesundheit fördern. 

Wir arbeiten stetig an der Entwicklung von neuen Produkten. Erstelle hier ein Kundenkonto, um per E-mail Newsletter benachrichtigt zu werden, sobald wir etwas Neues auf den Markt bringen.

Ja, alle unsere Produkte sind vegan.

Du findest alle notwendigen Informationen zu unseren Produkten, einschließlich der Inhaltsstoffe und Tipps zur Anwendung, in den entsprechenden Produktbeschreibungen.

Wir verwenden natürliche Inhaltsstoffe. Unsere Produkte sind für alle Hauttypen geeignet. Wenn du sehr empfindliche Haut hast, frage deinen Dematologen um Rat.

Da Pomélo+Co. Produkte aus natürlichen Inhaltsstoffen bestehen, reagiert die Textur wie in der Natur auf Wärme und Kälte. Bewahre deine Pomélo+Co. Hair Treatments im Kühlschrank auf und wärme sie 10 Minuten vor der Anwendung in deinen Handflächen auf. So vereinfacht sich die Anwendung und die volle Kraft der Natur kann sich am Besten entfalten.

Die Inhaltsstoffe unserer Produkte sind rein natürlich. Solltest du spezielle Fragen während der Schwangerschaft haben, ist es immer am Besten direkt mit deinem Arzt zu sprechen.

Du kannst Rabattcodes in dem vorgesehenen Feld beim Checkout deiner Bestellung eingeben. Klicke auf “Anwenden” und die Summe deines Warenkorbs reduziert sich automatisch. Du kannst nur einen Rabattcode pro Bestellung anwenden. Rabattcodes können nach einer getätigten Bestellung nicht mehr geändert werden.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie Zahlungen über Paypal und Rechnungskauf mit Klarna. 

Wenn du eine bereits getätigte Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-mail: support@pomelo-co.de. Sobald deine Bestellung bearbeitet worden ist, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden.

Der Versand in Deutschland und Österreich ist kostenlos ab 20€ Warenwert.

Unter 20€ Warenwert fallen 6,99€ Versandkosten an.

Die Versandkosten für weitere europäische Länder betragen 9,99€. Mögliche Zollgebühren oder örtliche Steuern werden vom Empfänger getragen. 

Unsere Versandzeiten können variieren. Nachdem wir deine Bestellung erhalten haben, dauert es in der Regel 1-2 Werktage bis sie in unserem Warenlager bearbeitet wird. Du bekommst eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist. So kannst du dein Paket ganz einfach verfolgen.

Wir eilen zur Hilfe! Manchmal brauchen Versandunternehmen 1-2 Werktage um deinen Versandstatus zu registrieren. Wenn du darüber hinaus Probleme mit deiner Sendungsverfolgung hast, schicke uns eine E-mail: support@pomelo-co.de. 

Wenn du deine Versandadresse ändern möchtest, schicke uns die Details so schnell wie möglich per E-mail: support@pomelo-co.de.

Wenn eine Rücksendung an den Absender veranlasst wurde, kann es sein, dass deine hinterlegte Adresse unvollständig oder fehlerhaft ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer, deiner Sendungsverfolgung und deiner Adresse: support@pomelo-co.de.

Du bist unzufrieden oder hast versehentlich eine falsche Bestellung aufgegeben? Schreibe uns eine E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer und wir helfen dir gerne weiter: support@pomelo-co.de.

Du kannst ganz einfach ein neues Kundenkonto anlegen, indem du das entsprechende Feld bei deiner ersten Bestellung auswählst. Dort kannst du ein persönliches Passwort auswählen. Dein Passwort ist geschützt und du kannst dich damit jederzeit bei Pomélo+Co. anmelden, z.B. wenn du eine neue Bestellung machen möchtest.

Mit Hilfe deines Kundenkontos kannst du ganz einfach auf alle deine Bestellungen zugreifen und deine Sendungen verfolgen.